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我的反省
文章来源直辖总部     编辑吴星波     日期2016-01-13     点击量1299

  2015年即将过去,回顾这过去的一年,有喜悦也有泪水,感触颇多,经过这一年的努力, 截止目前已完成销售总计**万元,虽然已经完成了企业给定的目标,但还有很多方面可以有更好的发展空间,为了以后更好的工作,我做了如下反省:

  一、沟通方式不到位,情绪需要控制

  客户是销售的基础,没有客户就没有销售,所以维护好自己的客户群是关键。这关键在于良好的沟通技巧和良好的稳定情绪。要定期跟踪老客户,及时了解他们的需求和想法,在合理的范围内尽量满足;利用价格和地理优势,积极开发新客户,打开销售市场。这就需要大家加强沟通技巧,客服暴躁情绪,增进感情,对客户的后续服务也要及时跟进。出现质量问题,要对大家的产品有信心,及时跟各个有需要的部门进行沟通,稳定客户情绪,承诺一定解决能客户问题,找出解决方案。有什么问题,也要积极的跟领导,跟各部门沟通,圆满解决问题。

  二、实行力欠缺,有待加强

  在销售工作的过程中,缺乏主动性,显得懒散疲惫,有时过于信任他人,造成货款回笼困难。账目不清晰,争取每个客户都应该做到有帐可循,价格统一。针对每个客户,及时做好当月销售报表和年终报表,每种产品销量的达到每天、每月一目了然。避免出现错帐,漏账,死帐。做到及时跟客户核对账目,催促收回货款。销售讲究的是团队力量,跟同行也要进行积极沟通,价格统一,保护好市场,避免出现低价招揽客户,那样只会恶性循环,损人害己。

  三、不了解市场行情,开拓新客户不够

  在产品供应紧张情况下,对新客户开发不够重视,客户开发缓慢,平时大家应积极开拓市场,慢慢积累潜在客户,拒绝低价的恶性竞争,维护好整个市场。市场是良好的,形势是严峻的。这就需要大家及时了解同个领域、类似品牌的市场行情,了解同行业产品的相关政策,力争品牌价格上取胜。这也就需要不断学习专业常识,积极向新客户先容大家产品的优势,争取促成成交,另外还要提高售后服务,树立品牌形象。

  最后总结,大家要积极改进工作作风,克服消极思想,加强自身学习,严格要求自己,保持积极乐观的心态,力争明天在销售上有质的飞跃。


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